Última actualización: octubre de 2026. Aplica a aletech.cl, ServiPro y AquiReserva.
1. Quiénes somos
Este sitio es operado por Avila e Hijos Spa, RUT 78.007.249-0, bajo las marcas Aletech, ServiPro y AquiReserva. Puedes contactarnos en soporte@aletech.cl.
2. Qué datos recopilamos
Cuando agendas una reserva, ingresas una orden en ServiPro o nos escribes, recopilamos: nombre, RUT, teléfono, correo electrónico, dirección, y datos del equipo o servicio solicitado (marca, modelo, falla reportada). No recopilamos datos de tarjetas de pago — esos los procesa directamente nuestro proveedor de pago (Mercado Pago).
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para: confirmar y coordinar tu cita o reparación, enviarte notificaciones de estado por WhatsApp o correo (confirmaciones, recordatorios, avisos de equipo listo, presupuestos), emitir boletas/facturas cuando corresponda, y responder tus consultas.
4. WhatsApp
Usamos la API oficial de WhatsApp Business (Meta) para enviarte mensajes automáticos relacionados con tu reserva u orden (confirmaciones, recordatorios, avisos de estado). Puedes responder esos mensajes para confirmar, cancelar o cambiar tu cita. No enviamos publicidad ni compartimos tu número con terceros para fines de marketing.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio: Meta (WhatsApp Business API para notificaciones y, si lo eliges, el inicio de sesión con Facebook en las reseñas), Mercado Pago para procesar pagos, y LibreDTE para la emisión de documentos tributarios electrónicos.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros y por el plazo que exige la normativa tributaria chilena para efectos de boletas y facturas.
7. Marco legal
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (que modifica la Ley N° 19.628 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile).
8. Tus derechos (ARCO+)
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad sobre tus datos personales escribiendo a soporte@aletech.cl. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley.
9. Reseñas e inicio de sesión con Facebook
Al dejar una reseña puedes, de forma opcional, continuar con Facebook. Solo solicitamos el permiso público de perfil (public_profile): tu nombre y tu foto de perfil, que mostramos junto a tu reseña en aletech.cl para que se vea que es de una persona real, y que podemos compartir en la Página de Facebook de Aletech. No accedemos a tu correo, tus amigos, tus publicaciones ni tus mensajes, y no publicamos nada en tu perfil personal. Guardamos tu nombre, tu foto y el identificador de Facebook asociados a esa reseña. Si no usas Facebook, tu reseña se publica solo con tu nombre.
10. Eliminación de datos
Puedes pedir que eliminemos tu reseña y los datos de Facebook asociados (nombre, foto e identificador) escribiendo a soporte@aletech.cl con el asunto "Eliminar mis datos" e indicando el nombre con el que la dejaste. Si la reseña fue compartida en la Página de Facebook de Aletech, también la retiramos de ahí. Además, puedes quitar el acceso en cualquier momento desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web → Aletech Resenas → Quitar. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley.